İletişim Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Sorularınız, talepleriniz ve geri bildirimleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz.

İletişim Kanalları

• E-posta: info@karbeyoglugrup.com

• Telefon: +90 

• WhatsApp: +90 

• Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 – 18:00

Yanıt Süresi

Müşteri destek ekibimiz, tarafımıza ulaşan talepleri mümkün olan en kısa sürede değerlendirmektedir.

• E-posta taleplerine: 24 saat içinde

• WhatsApp ve telefon taleplerine: çalışma saatleri içerisinde

Yoğun dönemlerde yanıt sürelerinde gecikme yaşanabilir.

Destek Kapsamı

Aşağıdaki konularda destek sağlamaktayız:

• Sipariş durumu

• Kargo ve teslimat süreçleri

• İade ve değişim işlemleri

• Ürün bilgileri

• Teknik destek ve genel sorular

Resmî Tatiller

Resmî tatil ve özel günlerde müşteri hizmetleri yanıt süreleri uzayabilir.

Gizlilik

Bizimle paylaştığınız tüm iletişim bilgileri ve kişisel veriler, gizlilik politikamız kapsamında korunmaktadır.